L’innovativo sistema di ordinazione online IFCO consente ai clienti di ordinare e gestire gli RPC in modo facile e su misura delle loro esigenze. Attingendo alla sua esperienza personale, uno dei nostri clienti spiega come funziona il processo, le funzioni che offre e i problemi che consente di risolvere.
Quando all’orticoltore Florian Wolz servono più contenitori in plastica riutilizzabili (Reusable Packaging Containers – RPC) per trasportare i suoi prodotti, il processo di ordinazione deve essere rapido. "Il tempo è denaro e i miei clienti esigono che le consegne delle verdure siano puntuali," afferma l’amministratore delegato di Franken-Gemüse Knoblauchsland eG e cliente IFCO. La soluzione è l’innovativo sistema di ordinazione online IFCO. Wolz lo sta utilizzando ed è molto soddisfatto. "Ordinare nuovi imballaggi RPC IFCO è più facile che mai. Invece di scaricare dei documenti, ora posso collegarmi immediatamente all’interfaccia per gli ordini online e inserire tutti gli imballaggi RPC di cui ho bisogno, tutto qui. Il gioco è fatto."
Presentato nel 2018, questo strumento aziendale di ordinazione online trova grande impiego tra i clienti IFCO. Già il 74% degli ordini di imballaggi RPC IFCO avviene online e sono oltre 200.000 gli ordini effettuati tramite lo strumento di ordinazione online, con più di 6.000 clienti registrati.
Il processo di ordinazione online contribuisce con funzionalità ottimizzate di gestione degli ordini, tra cui la possibilità di scegliere i propri "preferiti" per accelerare la selezione del prodotto, nonché la funzione track-and-trace. Presto saranno disponibili funzioni aggiuntive, come l’elaborazione simultanea di ordini multipli e il ritiro programmato degli imballaggi RPC per la restituzione. Con pochi semplici clic, i clienti IFCO possono ordinare nuovi imballaggi RPC all’insegna della rapidità e della semplicità.
La funzione ‘calendario’ del processo di ordinazione online, ad esempio, permette ai clienti di pianificare con facilità il numero di imballaggi RPC necessari, come conferma Florian Wolz. "Visualizzando il calendario, posso vedere a colpo d’occhio le operazioni in corso: i prodotti in arrivo, quelli ordinati e gli imballaggi RPC già spediti."
Wolz ha già collezionato esperienze positive con questo sistema. "Il sistema agevola la pianificazione e la programmazione, rendendo le attività della mia azienda più prevedibili, semplici ed efficienti da gestire," afferma. Lo strumento per ordini online IFCO, ad esempio, lo aiuta a pianificare grandi quantità di ordini di imballaggi RPC.
"Talvolta, le campagne pubblicitarie dei clienti portano a un aumento del 300% nelle richieste di imballaggi RPC che, naturalmente, devono essere soddisfatte da IFCO. Un tale aumento può essere pianificato e gestito in maniera ottimale quando si usufruisce del sistema di ordinazione online IFCO," aggiunge Wolz.
Inoltre, il personale può imparare rapidamente a utilizzare il sistema. "Non è neanche necessario predisporre un corso di formazione," continua. "Se il responsabile che ha ordinato gli imballaggi IFCO è in ferie, il processo può essere sempre gestito con facilità da qualsiasi altro collega in ufficio."
Un’altra caratteristica essenziale del sistema di ordinazione online IFCO è il suo accesso ottimale. Oltre all’utilizzo classico del sistema tramite PC, i clienti possono accedervi anche tramite il loro smartphone o tablet. Il sistema di ordinazione online IFCO offre il grande vantaggio di essere un’applicazione mobile che consente l’accesso tramite smartphone e tablet. I clienti possono ordinare nuovi imballaggi RPC ovunque si trovino e in qualsiasi momento.
Grazie alla sua elevata disponibilità, il sistema di ordinazione online IFCO offre ai clienti una soluzione rapida e flessibile per gestire gli ordini degli imballaggi RPC IFCO: un valore aggiunto sul piano dei servizi. Tecnologia a portata di mano, già oggi a disposizione dei clienti.
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