Notre succès commence par la compréhension des besoins des clients

IFCO (acronyme de « International Food Container Organization ») fut la première entreprise internationale à proposer des solutions d’emballages réutilisables en lançant sur le marché les bacs réutilisables pliables qui sont depuis lors devenus un standard des chaînes d’approvisionnement en produits frais. Aujourd’hui, avec un parc 370+ millions d’emballages réutilisables en circulation dans le monde, IFCO livre des bacs réutilisables dans plus de 50 pays. Anastasios, qui dirige la gestion des actifs pour l’Europe, sait que la réussite d’IFCO est due à sa compréhension des besoins évolutifs de ses clients. Cette connaissance de leur activité, de leurs contraintes et des enjeux de la filière permet à l’entreprise de livrer aux clients ce qu’ils souhaitent en fonction de leurs besoins spécifiques.

« Nous travaillons en étroite collaboration avec plus de 18 000 producteurs et plus de 550 détaillants dans différents secteurs alimentaires (des fruits et légumes à la viande, en passant par les produits de la mer et les produits de boulangerie, » explique-t-il. « Nos clients sont la clé du succès. Nous écoutons toujours attentivement leurs remarques et leurs exigences afin d’être en mesure de proposer des solutions innovantes répondant à leurs contraintes et à leurs besoins évolutifs. De cette manière, les clients nous ont constamment aidé à façonner et à adapter notre business modèle et nos services, de nos débuts jusqu’à aujourd’hui. »

Garantir des niveaux d’efficacité opérationnelle les plus élevés, fournir un service fiable

Lors du transport des bacs, le degré élevé de standardisation de nos solutions présente des avantages logistiques considérables et ce à toutes les étapes de la chaîne logistique (de la livraison des bacs propres aux producteurs, à l’acheminement vers les plateformes logistiques des détaillants jusqu’à la livraison des produits aux points de vente ). « La capacité d’empilage de nos bacs permet aux clients d’améliorer leurs performances opérationnelles et logistiques » affirme Anastasios. En outre, la conception hautement technique du design des bacs IFCO et la taille standard en font la solution idéale pour les systèmes des entrepôts automatisés, qui rendent le tri, le stockage et la préparation des commandes plus efficaces.

Au niveau du point de vente, les détaillants peuvent compter sur la conception robuste des bacs réutilisables d’IFCO pour protéger les produits. Cet emballage prêt pour la présentation des produits en linéaires réduit également les besoins en manutention. « Les bacs réutilisables IFCO ont été conçus et spécialement étudiés pour protéger les produits, ce qui préserve leur attractivité visuelle en magasin. La ventilation optimale qu’offrent les bacs réutilisables IFCO permet de prolonger la durée de conservation des aliments, » assure notre expert. Lorsque le moment de la récupération des bacs vides est à planifier et que les quantités des chargements sont déterminées, IFCO se charge pour les clients de la collecte et de l’acheminement vers les centres de services. Lorsque les bacs sont retournés dans centres de service IFCO, une technologie avancée permet de réaliser précisément le comptage des bacs et chaque bac est contrôlé individuellement pour vérifier qu’il ne soit pas endommagé. «Lors du contrôle qualité tous les bacs réutilisables d’IFCO détectés défectueux sont entièrement recyclés, » explique Anastasios.

Avec une capacité de lavage de 2 milliard d’unités par an, IFCO peut nettoyer, sécher et désinfecter rapidement un grand nombre de bacs. « Nous avons recours à des systèmes hautement automatisés, à des détergents et désinfectants respectueux de l’environnement, et nous tenons un registre de tout contaminant détecté aux fins de traçabilité, » déclare-t-il. « Nous nous assurons que les bacs réutilisables IFCO sont nettoyés et désinfectés dans le respect des normes internationales d’hygiène en vigueur les plus strictes du secteur. » Une fois les bacs prêts pour une nouvelle rotation et utilisation, l’immense capacité des entrepôts de stockage d’IFCO offre une grande flexibilité pour honorer les commandes. « Avec plus de 80 sites de lavage dans le monde, nous disposons de l’espace nécessaire pour stocker nos caisses et en disposer immédiatement. Cela nous permet d’être plus réactifs pour faire face aux pics de demandes de la part de nos clients. »

Stimuler l’innovation pour les produits et services

Attentif aux tendances du marché de la vente au détail, IFCO développe en permanence ses bacs réutilisables afin qu’ils économisent l’espace autant que possible, comme le fait sa gamme Lift Lock. « Avec seulement 28 mm de haut une fois replié, il s’agit actuellement du modèle de caisse le plus plat d’Europe et constitue notre produit phare, » explique Anastasios, qui dirige également le département Ingénierie des produits pour l’Europe chez IFCO. « Grâce à leurs dimensions réduites, les palettes peuvent contenir davantage de bacs réutilisables, augmentant ainsi l’optimisation des coûts logistiques ».

L’objectif d’Anastasios et de son équipe pour l’avenir est d’être à l’avant garde en termes d’innovation tout en restant leader du point de vue des coûts et des services.

Un autre aspect important lié à l’utilisation de nos bacs est qu’ils contribuent à réduire l’empreinte environnementale de la chaîne d’approvisionnement. Parce que nos bacs protègent les produits, ils contribuent à réduire le gaspillage alimentaire à chaque étape de la supply chain, » remarque fièrement Anastasios.  En tant que premier fournisseur mondial de solutions d’emballages réutilisables mutualisées, IFCO est à même d’accompagner le développement de vos activités et de votre croissance de façon innovante et durable, car une meilleure supply chain est profitable à tous. »

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